מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 19 בספטמבר 2026

Keep Handy מפעילה חנות ואתר אלה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי להעניק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה שנבחרה בקפידה (להלן: ״השירותים״). Keep Handy פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים מידע אישי שלכם, משתמשים בו ומוסרים אותו כאשר אתם מבקרים בשירותים, משתמשים בהם, מבצעים באמצעותם רכישה או עסקה אחרת, או יוצרים עמנו קשר בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו גוברת בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד ולמסירה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו בעיון מדיניות פרטיות זו. בשימוש בשירותים ובגישה אליהם אתם מאשרים כי קראתם מדיניות פרטיות זו וכי אתם מבינים את אופן האיסוף, השימוש והמסירה של המידע שלכם כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח ״מידע אישי״, אנו מתכוונים למידע המזהה אתכם או אדם אחר, או שניתן לקשר אותו אליכם או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שהוסרו ממנו פרטים מזהים, כך שלא ניתן לזהות אתכם באמצעותו או לקשר אותו אליכם באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות המוסקות ממידע אישי זה, בהתאם לאופן שבו אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים, למקום מגוריכם, וככל שהדין החל מתיר או מחייב זאת:

• פרטי קשר, לרבות שמכם, כתובתכם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
• מידע פיננסי, לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• פרטי חשבון, לרבות שם המשתמש שלכם, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות, לרבות הפריטים שאתם צופים בהם, מניחים בסל הקניות, מוסיפים לרשימת המשאלות, רוכשים, מחזירים, מחליפים או מבטלים, וכן עסקאות קודמות שלכם.
• תקשורת עמנו, לרבות המידע שאתם כוללים בתקשורת עמנו, למשל בעת שליחת פנייה לתמיכת לקוחות.
• מידע על המכשיר, לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת ה־IP שלכם ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע על השימוש, לרבות מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, ובכלל זה כיצד ומתי אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים או מנווטים בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם, לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור בשירותים או שימוש בהם, יצירת קשר עמנו או מסירת מידע אישי שלכם לנו בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים, לרבות מהמכשיר שלכם כשאתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרים באתרים שלנו, ובאמצעות שימוש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו, לרבות כאשר אנו מתקשרים עמם כדי לאפשר שימוש בטכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלכם מטעמנו;
• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם מקיימים עמנו אינטראקציה או לשירותים שבהם אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע אישי למטרות הבאות:

• אספקת השירותים, התאמתם ושיפורם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות לקיום החוזה שלנו עמכם, לעיבוד התשלומים שלכם, למילוי הזמנותיכם, לזכירת העדפותיכם והפריטים המעניינים אתכם, לשליחת הודעות הקשורות לחשבונכם, לטיפול ברכישות, בהחזרות, בהחלפות או בעסקאות אחרות, ליצירת חשבונכם, לתחזוקתו ולניהולו בדרכים אחרות, להסדרת משלוחים, לסיוע בהחזרות ובהחלפות, לאפשר לכם לפרסם חוות דעת וליצור עבורכם חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצה על מוצרים הקשורים לרכישותיכם. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים ולשפר את השירותים בצורה טובה יותר.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום מכירות בדוא״ל, בהודעות טקסט או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות על סמך פריטים שרכשתם בעבר או הוספתם לסל הקניות ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לאמת את חשבונכם, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות אפשרית שהיא הונאה, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, להגן על בטיחות הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. אם אתם בוחרים להשתמש בשירותים ולפתוח חשבון, אתם אחראים לשמור על אבטחת פרטי הגישה לחשבונכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף איש אחר בשם המשתמש, בסיסמה או בפרטי גישה אחרים שלכם.
• תקשורת עמכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם תמיכת לקוחות, לתת מענה לפניותיכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי שלנו עמכם.
• סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לציית לדין החל או להיענות להליך משפטי תקף, לרבות בקשות של רשויות אכיפת חוק או גופים ממשלתיים, לחקור או להשתתף בהליכי גילוי במסגרת הליך אזרחי, בהליכים משפטיים אפשריים או קיימים או בהליכים משפטיים אחרים בין צדדים בעלי אינטרסים מנוגדים, וכן לאכוף את התנאים או המדיניות שלנו או לחקור הפרות אפשריות שלהם.

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים למסור את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

• מסירה ל־Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוח).
• מסירה לשותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם לכם. לדוגמה, אנו משתמשים ב־Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על סמך הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים שונים ובאתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלכם בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליכם לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים על סמך הפעילות המקוונת שלכם אצל סוחרים שונים ובאתרים שונים. תוכלו לממש את זכותכם לסרב לשימושים אלה כאן.
• כאשר אתם מורים לנו, מבקשים מאתנו או מסכימים בדרך אחרת שנמסור מידע מסוים לצדדים שלישיים, למשל כדי לשלוח לכם מוצרים או באמצעות שימושכם בווידג׳טים של מדיה חברתית או בשילובים המאפשרים התחברות לחשבון.
• מסירה לחברות הקשורות אלינו או בדרך אחרת בתוך קבוצת החברות שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות החלות עלינו (לרבות מענה לזימונים, לצווי חיפוש ולבקשות דומות), לאכיפת תנאי שירות או מדיניות החלים בעניין, ולהגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלכם לשירותים ועל השימוש שלכם בהם כדי לספק לכם את השירותים ולשפר אותם עבורכם. מידע שאתם מוסרים לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים העשויים להימצא במדינות אחרות ממדינת מגוריכם, כדי לספק לכם את השירותים ולשפר אותם עבורכם. בנוסף, כדי לסייע בהגנה על העסק שלנו, בצמיחתו ובשיפורו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify, המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות למענה לבקשותיכם לממש את זכויותיכם בנוגע לשימוש במידע האישי שלכם למטרות אלה. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל זכויות שעשויות לעמוד לכם, תוכלו לעיין ב־מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, תוכלו לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם כאן: קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלים בידי צדדים שלישיים. אם אתם עוברים באמצעות קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או שאינם בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים נוספים שלהם. איננו מתחייבים לפרטיותם או לאבטחתם של אתרים אלה ואיננו אחראים לכך, לרבות לדיוק, לשלמות או לאמינות של המידע הנמצא בהם. מידע שאתם מספקים במרחבים ציבוריים או ציבוריים למחצה, לרבות מידע שאתם משתפים בפלטפורמות רשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. עצם הכללתם של קישורים אלה אינה מעידה כשלעצמה על תמיכה בתוכן בפלטפורמות אלה או בבעליהן או במפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש של ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים שטרם הגיעו לגיל הבגירות בתחום השיפוט שלכם. אם אתם הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכלו ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר שלהלן כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד כניסתה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו ״משתפים״ או ״מוכרים״ (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחת המידע שלכם ושמירתו

לתשומת לבכם, אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח ״אבטחה מושלמת״. בנוסף, מידע שאתם שולחים לנו עשוי שלא להיות מאובטח בעת העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון השאלה אם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונכם, לספק לכם שירותים, לעמוד בחובות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים בעניין.

הזכויות והאפשרויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדות לכם חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתכם ככל שהחוק מתיר זאת.

• זכות לגישה / לקבלת מידע. ייתכן שיש לכם זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות למחיקה. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים עליכם.
• זכות לתיקון. ייתכן שיש לכם זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו שומרים עליכם.
• זכות לניידות מידע. ייתכן שיש לכם זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• זכות לסרב למכירה או לשיתוף לצורך פרסום ממוקד. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לסרב ל״מכירה״ או ל״שיתוף״ של המידע האישי שלכם, או לסרב לעיבודו למטרות הנחשבות ״פרסום ממוקד״, כהגדרתן בחוקי הפרטיות החלים. תוכלו לממש את זכותכם לסרב לשימושים אלה כאן. לתשומת לבכם, אם אתם מבקרים באתר שלנו כאשר אות העדפת הסירוב של Global Privacy Control מופעל, בהתאם למיקומכם נתייחס לכך באופן אוטומטי כבקשת סירוב עבור המכשיר והדפדפן שבהם אתם משתמשים לביקור באתר. אם נוכל לשייך את המכשיר השולח את האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת הסירוב גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control, תוכלו לבקר בכתובת https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מכירים באותות אחרים של Do Not Track שעשויים להישלח מדפדפן האינטרנט או מהמכשיר שלכם.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל לקידום מכירות, ותוכלו להפסיק לקבל אותן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המוצגת בהודעות הדוא״ל שלנו אליכם. אם תבטלו את ההרשמה, אנו עדיין עשויים לשלוח לכם הודעות דוא״ל שאינן לקידום מכירות, כגון הודעות בנוגע לחשבונכם או להזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש כל אחת מזכויות אלה במקומות המצוינים בשירותים או באמצעות יצירת קשר עמנו לפי פרטי הקשר שלהלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם ועל זכויות שעשויות לעמוד לכם, לרבות זכויות הנוגעות למידע המעובד על ידי Shopify, תוכלו לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה אתכם בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנוכל לטפל בבקשותיכם, ככל שהדין החל מתיר או מחייב זאת. בהתאם לחוקים החלים, תוכלו למנות נציג מוסמך שיגיש בשמכם בקשות למימוש זכויותיכם. לפני שנקבל בקשה כזו מנציג, נדרוש ממנו לספק הוכחה שהרשיתם לו לפעול בשמכם, וייתכן שנצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות מולנו. נשיב לבקשתכם במועד הנדרש לפי הדין החל.

תלונות

אם יש לכם תלונות בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו עמנו קשר באמצעות פרטי הקשר שלהלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על החלטתנו באמצעות יצירת קשר עמנו לפי פרטי הקשר שלהלן, או להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת מידע. לגבי האזור הכלכלי האירופי (EEA), תוכלו למצוא רשימה של רשויות הפיקוח המוסמכות להגנת מידע כאן.

העברות בינלאומיות

לתשומת לבכם, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינה שבה אתם מתגוררים.

אם נעביר את המידע האישי שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים האחידים של הנציבות האירופית (Standard Contractual Clauses), או חוזים מקבילים שפרסמה הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת המידע היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך ״עודכן לאחרונה״ ונמסור הודעה כנדרש לפי הדין החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות על נוהלי הפרטיות שלנו או על מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש זכות כלשהי העומדת לכם, אנא שלחו לנו דוא״ל לכתובת keephandysupport@gmail.com או צרו עמנו קשר בכתובת Dolev 9, Nahrayiha 2201202, Israel. לצורכי חוקי הגנת המידע החלים, אנו הגורם הקובע את מטרות ואמצעי העיבוד של המידע האישי שלכם (בעל השליטה במידע).