אפשר להזמין עכשיו?
כן. לכל המוצרים. המחירים הם בדולר ארה״ב (USD) וניתן לשלם באמצעות PayPal בקופה. אנחנו שולחים לישראל בלבד. משלוח רגיל לישראל עולה ₪35 וללא עלות בהזמנות זכאיות מסך ₪250 לאחר הנחות. הקופה קובעת את הזכאות ואת הסכום הסופי; המרה משוערת וקבועה לדולר אינה מבטיחה משלוח ללא עלות.
איפה Keep Handy פועלת?
אנחנו חנות עצמאית מישראל. ההזמנות נשלחות ישירות משותף הלוגיסטיקה שלנו, בדרך כלל ממחסן בסין. Keep Handy שולחת עדכוני הזמנה ומטפלת בתמיכה.
מתי ההזמנה תגיע?
לפי מדיניות הטיפול שלנו, יש לאפשר עד 5 ימי עסקים עד יציאת ההזמנה למשלוח. זו התחייבות תפעולית שלנו, ולא הבטחה של הספק. זמן ההובלה משתנה לפי המוצר והמסלול; עדיין אין בידינו טווח הגעה לישראל שאומת לכל המוצרים. אם ההזמנה נדרשת לתאריך מסוים, יש לפנות אל keephandysupport@gmail.com לפני ההזמנה. מספר מעקב נשלח לאחר היציאה; מועדי ההגעה אינם מובטחים. אם לא נוכל להוציא את ההזמנה בתוך פרק זמן הטיפול, ניצור קשר עם הערכה מעודכנת ואפשרות לבטל ולקבל החזר.
איך עובדות החזרות?
אפשר לבקש החזרה בתוך 30 יום מהמסירה דרך חשבון הלקוח או באימייל. לפי מדיניות שינוי הדעת הוולונטרית שלנו, המוצר צריך להיות ללא שימוש ועלות המשלוח חזרה לבית העסק בישראל חלה על הקונה. תנאים אלה אינם מגבילים זכויות לפי דין, לרבות זכות הביטול החלה באיחוד האירופי. אם הגיע מוצר פגום, תקול או שגוי, יש לפנות בתוך 30 יום ונארגן פתרון ללא עלות נוספת. לתנאים המלאים.
איך מקבלים עזרה?
שלחו אימייל אל keephandysupport@gmail.com עם מספר ההזמנה והשאלה. אין לשלוח סיסמאות, קודי אימות או פרטי כרטיס.